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Palmarès des crises numériques 2023 : Quelles leçons en tirer ?

Comme chaque année, nous avons eu la joie de coanimer, aux côtés de Saper Vedere, une conférence « Crises numériques : Palmarès et Enseignements 2023 » qui porte sur l’étude réalisée par Nicolas Vanderbiest analysant les crises marquantes de l’année passée.

Si l’on devait dresser un bilan global de cette année, une tendance claire émerge : le nombre de crises impactantes a considérablement diminué. En 2023, seulement 48 cas ont été recensés, marquant une baisse significative par rapport aux 70 cas enregistrés l’année précédente. Cette évolution suggère une certaine stabilité dans le paysage des crises.

Absence de « Grosses Crises » en termes de volumétrie

L’un des points relevé cette année est celui de l’absence de ce que l’on pourrait qualifier de « grosse crise » en termes de volumétrie. Contrairement aux années précédentes où des événements majeurs pouvaient entraîner des conséquences dévastatrices, 2023 a été caractérisée par une relative quiétude. Les crises ont été gérées de manière plus ou moins efficace, et leur impact sur les entreprises est resté modéré.

Renforcement d’Instagram et positionnement de LinkedIn

Dans le domaine des réseaux sociaux, Instagram a confirmé son essor continu, consolidant sa position dominante pendant que TikTok demeure un réseau de niche. LinkedIn continue sa progression discrète en se positionnant comme une plateforme de plus en plus influente dans le monde professionnel, suggérant des évolutions à venir dans la façon dont les individus et les entreprises interagissent en ligne.

Plusieurs tendances émergentes en termes de crise cette année :

Crises liées aux Problématiques de Prix

L’année a été marquée par un certain nombre de crises dues à des problématiques de prix. Cela permet de mettre en lumière la nécessité pour les entreprises d’adopter une stratégie tarifaire pour rester compétitive tout en s’alignant sur les attentes exigeantes du marché.

Éparpillement et Ouvertures de Nouvelles API sur les Réseaux Sociaux

L’essor de nouvelles applications entraîne une fragmentation du marché. Les réseaux sociaux testent de nouvelles API provoquant un éparpillement de ces dernières, dans un paysage numérique de plus en plus diversifié.

Impact de l’intelligence artificielle (IA)

L’émergence de l’intelligence artificielle entraîne de nouvelles problématiques ayant causées des crises mais celle-ci ouvre également des possibilités intéressantes en matière de gestion de crise. Les entreprises doivent ainsi trouver un juste équilibre entre les implications éthiques et opérationnelles de l’IA.

Accusations de wokisme

17% des crises de l’année sont dues à des accusations de wokisme, ce qui représente 14% de plus que l’année précédente. L’évolution constante de la société oblige les organisations à adapter leurs discours et stratégies, divisant ainsi celles-ci en trois catégories distinctes : celles en harmonie avec la société, celles qui font fausse route par sexisme, racisme ou en appuyant sur les inégalités et enfin celles qui tentent d’évoluer mais trop rapidement, de manière trop politique et qui éprouvent ainsi des difficultés.

Besoin de veilles sectorielles et d’historiques des crises

Un des constats clés de l’année a été le manque de veille sectorielle et d’historique des crises. Ainsi, certaines crises présentent de nombreuses similitudes avec celles des années précédentes marquant un éternel recommencement.

Cela souligne l’importance des retours d’expériences et la nécessité d’apprendre des erreurs passées afin d’éviter de les reproduire.

L’année 2023 a ainsi été marquée par des changements significatifs dans le paysage numérique. Alors que la baisse du nombre de cas et l’absence de crises majeures indique une maturité croissante des organisations, les tendances émergentes révèlent un paysage dynamique avec lequel les professionnels de la communication doivent se familiariser afin d’anticiper les évolutions continues de la société. 

Crises numériques : Palmarès et Enseignements 2023

Comme chaque année, Saper Vedere revient sur les crises qui ont marqué l’année.

Diminution du nombre de crises, consolidation du wokisme ou encore essor d’Instagram sont des points abordés au cours de cette étude.

Vous pouvez la télécharger en cliquant sur bouton ci-dessous.

Redresser l’entreprise face au mur de la dette

Afin de préparer le plan de redressement de votre entreprise, il est nécessaire de se poser plusieurs questions : Quelles sont les parties prenantes ? Quels sont les indicateurs clés ? Comment communiquer en interne ? Comment gérer le cash flow ?

Ce webinar est animé par Emmanuelle Hervé et Stéphane Roussier, spécialiste du restructuring et du management de crise.

« Les entreprises en difficulté: quelles solutions ? (2/2)

Comment repérer les signaux faibles et ne pas se laisser déborder ? Quels sont les évènements générateurs de crise ? Comment réagir si aujourd’hui votre entreprise se retrouve en difficulté ? Quels sont les biais cognitifs dont il faut se méfier ?

Nous vous proposons de vous donner les clés pour recréer un projet commun pour vos collaborateurs et le futur de vos structures.

Ce webinar est organisé par Emmanuelle Hervé, en compagnie d’Anne Jacquinod-Carry, experte en Finance et Business Intelligence et Stéphane Roussier, spécialiste du restructuring et du management de crise.

« Les entreprises en difficulté: quelles solutions ? (1/2)

Comment repérer les signaux faibles et ne pas se laisser déborder ? Quels sont les évènements générateurs de crise ? Comment réagir si aujourd’hui votre entreprise se retrouve en difficulté ? Quels sont les biais cognitifs dont il faut se méfier ?

Après cinq webinars concrets et pragmatiques, nous vous proposons de vous donner les clés pour recréer un projet commun pour vos collaborateurs et le futur de vos structures.

Ce webinar est organisé par Emmanuelle Hervé, en compagnie d’Anne Jacquinod-Carry, experte en Finance et Business Intelligence et Stéphane Roussier, spécialiste du restructuring et du management de crise.

Comment accompagner efficacement les salariés dans leur retour à l’emploi ?

L’année 2021 s’annonce difficile pour les entreprises avec une forte augmentation du nombre de licenciements. Pour les entreprises qui en feront l’objet, plusieurs questions se posent : comment bien identifier les risques liés aux projets ? Comment communiquer efficacement en interne ? Comment permettre aux salariés d’optimiser leurs chances de retrouver rapidement une situation satisfaisante ? Un accompagnement centré sur l’humain, dans un environnement qui s’est fortement digitalisé, fait la différence. C’est cette problématique que nous vous proposons d’aborder lors de ce webinar.

Trois experts vous aident à accompagner vos salariés en période de crise. Emmanuelle Hervé, directrice de  EH&A Consulting, Thierry d’Ornellas, Directeur Général et Pierre-Yves Fabre, Consultant RH d’Adventia

Bad buzz, rétrospective 2020

Chaque année, Nicolas Vanderbiest, directeur des opérations de l’agence Saper Vedere nous livre son analyse des bad buzz subis par les entreprises sur les réseaux sociaux. Cette année, Nicolas nous livre en avant-première autour d’un webinar animé avec Emmanuelle Hervé, une fine analyse des bad buzz de l’année 2020 en exclusivité !

Comment se préparer et anticiper sa réponse face à un bad buzz ? Comment réagir ? Quelles sont les erreurs à éviter ? Quels enseignements en tirer ?

Compliance et anti-corruption : en amont toute !

Depuis 2016, la norme internationale ISO 37001 guide les entreprises dans leur combat contre la corruption avec des recommandations et une méthode permettant d’obtenir une certification en la matière.

Cependant malgré tous nos efforts que faire si votre entreprise est soupçonnée de corruption ? Comment réagir ? Comment en parler ? Des rumeurs à l’enquête, il est urgent de se préparer à la gestion de ce type de crise.

Comment anticiper et gérer ces risques réputationnels et/ou judiciaires et sécuriser vos pratiques ? Comment promouvoir une culture d’entreprise éthique ? Comment être proactif face à ces possibles attaques ?

Ce webinar est animé par Alexandre de Konn, associé du cabinet LPA-CGR avocats et spécialiste en droit pénal général, des affaires et de la presse, Céleste Cornu, cofondatrice et Présidente d’EuroCompliance et Emmanuelle Hervé.

Faire de la crise une opportunité avec Bruno Marion

Comment être plus résilient et prospérer dans l’incertitude ? Comment une entreprise peut faire face à des évènements exogènes sur lesquels elle n’a aucun contrôle ? Quels outils pratiques utiliser pour surfer sur le tsunami des changements ?

Ce webinar est animé par Bruno Marion et Emmanuelle Hervé.

Bruno Marion nous parle de son modèle basé sur les théories du Chaos, accessible, immédiatement applicable, qui nous permet de naviguer dans l’incertitude, d’être plus résilient et même de profiter des crises !

Destination RETEX : comment instaurer la culture du Retex après une crise ?

Destination RETEX : Il faut, il faudrait, tout le monde le sait, personne ne veut les faire, comment convaincre de l’utilité du Retex, cette étape mal aimée mais indispensable de la gestion de crise.De la crise sanitaire aux cyberattaques, les crises se succèdent. Comment apprendre de l’une pour être plus fort lors de la suivante? Organiser un RETEX avec ses équipes, est l’étape incontournable pour passer l’expérience des hommes au sein de l’organisation.

Ce webinar est animé par l’Amiral Loic Finaz, le Pilote d’Airbus Sébastien Duflot et Emmanuelle Hervé.

E&HA
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